مواردی که مشمول خدمات تضمین کیفیت پس از فروش نمی شوند.

  1. آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل نادرست (خم کردن تشک؛ سقوط از خودرو و ...)؛
  2. آسیب‌دیدگی ناشی از پارگی رویه تشک و تخت (باکس) در اثر برخورد با اشیاء تیز و برنده؛
  3. آسیب‌دیدگی ناشی از قرار دادن وسایل گرمایی مانند اطو و ... بر روی تشک و تخت (باکس)؛
  4. آسیب دیدگی ناشی از قرار دادن تشک در تخت‌های کوچکتر و ناهموار؛
  5. آسیب‌دیدگی ناشی از قرار دادن اشیاء سنگین بر روی تشک و تخت (باکس)؛
  6. آسیب‌دیدگی ناشی از شستشوی تشک و تخت (باکس) یا ریختن هرگونه مایعات بر روی آن؛
  7. آسیب‌دیدگی ناشی از مونتاژ ناصحیح چرخ تخت (باکس).
  8. اشتباه فرد در انتخاب تشک مناسب در زمان خرید؛
  9. اشتباه فرد در انتخاب سایز مناسب تشک در زمان خرید؛
  10. اتمام دوره تضمین کیفیت تشک.

چند نکته مهم:

  • مبنای شروع دوره تضمین کیفیت تشک رویا، تاریخ خرید شما می‌باشد که بر روی فاکتور خرید تشک توسط فروشگاه قید شده است.
  • در زمان تحویل کالای خود دقت فرمایید تشک دارای بارکد (در محل مارک دوخته شده به کناره تشک) باشد. همچنین از وجود کارت تضمین‌کیفیت در داخل بسته‌بندی تشک اطمینان حاصل فرمایید.
  • برای دریافت خدمات پس از فروش، داشتن فاکتور خرید به همراه کارت تضمین‌کیفیت محصول الزامی است. لذا در نگهداری آنها دقت فرمایید.
  • عدم وجود هریک از مدارک فوق (فاکتور خرید و کارت تضمین‌کیفیت)، دوره تضمین کیفیت محصول شما را از اعتبار ساقط نموده و  شرکت هیچ تعهدی برای ارائه خدمات نخواهد داشت.
  • خدمات فقط معطوف به دوره زمانی تضمین‌کیفیت هر تشک بوده و به تشک‌هایی که در این مدت دچار نقص فنی می‌شوند (البته بدون دخالت انسانی) ارائه می‌شود.
  • بعد از اتمام دوره تضمین‌کیفیت، شرکت هیچگونه خدمات تعمیر و تعویض تشک با تشک نو را انجام نمی‌دهد (حتی با هزینه مشتری).

لطفاً جهت ارتباط با واحد خدمات تضمین کیفیت فقط با شماره ۷۷۴۴۲۳۴۵-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

اخبار و رویدادها
ارتباط با ما
آدرس : تهران - اسد آبادی - خیابان هفتم - تقاطع فراهانی پور - پلاک ۱۲ - طبقه سوم
تلفن :
۰۲۱-۸۸۷۱۹۵۶۰
۰۲۱-۸۹۰۵
 
فکس:
۰۲۱-۸۸۷۱۰۲۹۱
 
ایمیل :
info@royamattress.com
 
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.
تمامی حقوق این وب سایت محفوظ و متعلق به شرکت تشک رویا می باشد
طراحی وب سایت از پارسیان مهر